Política de Trocas e Devoluções
Na A+ Fantasias, priorizamos a satisfação de nossos clientes e garantimos um processo de troca e devolução simples e transparente, em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Como solicitar trocas ou devoluções:
Prazo para solicitação:
Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos dentro do prazo de 15 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.
Condições para troca ou devolução:
O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas e acessórios intactos.
É necessário apresentar o comprovante de compra ou número do pedido.
Processo de solicitação:
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Troca/Devolução".
No corpo do e-mail, informe:
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotografias do produto (caso necessário).
Nossa equipe entrará em contato em até 48 horas úteis para orientar sobre os próximos passos.
Envio do produto:
Após a aprovação da solicitação, forneceremos um código de postagem para que você possa enviar o produto sem custos adicionais.
Processamento da troca ou devolução:
Em caso de troca, enviaremos o novo produto assim que o item original for recebido e inspecionado.
Para devoluções, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento.
Observações importantes:
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos fora do prazo estabelecido ou que não atendam às condições mencionadas.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliar.
Agradecemos pela confiança em nossos produtos e serviços!
A+ Fantasias
